Wie modernisiert man eine Ikone,
ohne sie zu verändern?
Bei Käthe Wohlfahrt übernimmt die dritte Generation Verantwortung. Takuma Wohlfahrt führt das Familienunternehmen gemeinsam mit seinen beiden Geschwistern Aska und Kenta Wohlfahrt weiter. Der Leitgedanke ihrer Arbeit: Tradition, dennoch neue Wege.
Käthe Wohlfahrt bewahrt erzgebirgische Handwerkskunst, Weihnachtsbräuche und die Freude am Schenken. Tradition ist dabei der Ausgangspunkt, nicht der Stillstand. Die Marke wird gleichzeitig kontinuierlich weiterentwickelt.
Drei Geschwister, eine Verantwortung
Was das im Alltag bedeutet, beschreibt Takuma Wohlfahrt, Director Marketing und Geschäftsführer, so:
Als junge Geschäftsführer-Generation tragen wir nicht nur Verantwortung gegenüber unserer Familien- und Firmentradition, sondern spüren auch die Erwartungen unserer Kunden ganz unmittelbar. Wie bleiben wir dem Kern der Marke treu, ohne aus der Zeit zu fallen? Das ist eine Frage, die wir uns in unserer täglichen Arbeit immer wieder stellen: Passt dieses Produkt zu uns? Ist ein viraler Social-Media-Trend für uns passend, oder verärgern wir damit im Zweifel unsere Kunden? Setzen wir künstliche Intelligenz in der Kundenkommunikation ein? Schon ein großer Media-Screen in unseren Verkaufsstellen, wie wir ihn beispielsweise in München installiert haben, wird bei uns immer wieder aufs Neue diskutiert.
Was bleibt, und was sich ändern darf
Unserem Versprechen gegenüber unseren Kunden und dem Kulturgut Weihnachten werden wir auch in zwanzig Jahren treu bleiben. Qualität, Emotionen und Handwerk werden auch weiterhin im Vordergrund stehen. Einzig das Wie wird sich mit der Zeit immer wieder anpassen müssen: Wie kommunizieren wir? Wie gestalten wir unsere Verkaufsstellen? Welche Motive und Stile werden sich künftig in unseren eigenen Designs widerspiegeln?
Vom Weihnachtsgeschäft zur Erlebniswelt
Käthe Wohlfahrt verkauft nicht einfach Weihnachtsdekoration. Das Unternehmen schafft Orte, an denen Tradition emotional erlebbar wird: vom Weihnachtsdorf in Rothenburg bis zum neuen Store in München.
Die Rolle der „Hüterin der schönen Weihnacht" liegt dabei nicht nur im Bewahren bestehender Traditionen, sondern auch darin, sie für kommende Generationen relevant und erlebbar zu halten. Der neue Store in München ist dafür das sichtbarste Beispiel: Dort präsentiert die Marke ihre traditionelle Welt in einem zeitgemäßen, urbanen Umfeld.
Warum München
Die Standortentscheidung war strategisch, sagt Takuma Wohlfahrt:
Obwohl wir alle einen privaten Bezug zu München haben – meine Geschwister und ich haben einen Teil unseres Lebens in und um München verbracht –, war die Entscheidung rein strategisch: München hat sich mit dem Flughafen München neben Frankfurt als zweites großes Tor nach Deutschland etabliert. Neue Reiserouten in Richtung Süd- und Osteuropa, die in München starten, erfreuen sich bei internationalen Touristen wachsender Beliebtheit während die klassischen Touristikrouten – bspw. Burgenstraße und Romantische Straße – sich inhaltlich nur wenig weiterentwickeln. Mit Blick auf unsere deutschen Kunden war zudem klar: München war auf unserer Landkarte bislang ein weißer Fleck. Über Jahrzehnte blieb eine Bewerbung für den Münchner Weihnachtsmarkt erfolglos. Mit unserem neuen Standort haben wir nun endlich den Zugang zu München.
Unser neues Fachgeschäft in München unterscheidet sich von unseren Bestandsgeschäften vor allem durch seine Offenheit und – für Laien kaum erkennbar – durch eine weniger überladene Warenpräsentation. Da unser Fachgeschäft zudem deutlich kleiner ist als unser weltbekanntes Weihnachtsdorf oder unsere Geschäfte in Heidelberg, Barcelona (ES) oder Riquewihr (Frankreich), haben wir uns bewusst gegen einen vorgegebenen Rundlauf entschieden. Die Kunden werden so zum klassischen „Bummeln" eingeladen und können sich etwas freier bewegen.
„Aus Freude am Schenken" steht als Slogan über all dem. Er beschreibt nicht nur das Produkt, sondern die Idee dahinter: schenken, Erinnerungen schaffen und Menschen mit kleinen Dingen eine Freude machen.
Käthe Wohlfahrt kennenlernen →Wie bleiben wir dem Kern der Marke treu, ohne aus der Zeit zu fallen?
Takuma Wohlfahrt · Director Marketing und Geschäftsführer
Gehört.
Nicht nur gelesen.
Im Gespräch: wie die dritte Generation eine Marke weiterführt, deren Kern seit Jahrzehnten gleich bleibt.
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